深圳品牌策划公司|餐厅做的都挺好,为什么没有客人?深圳品牌策划营销策划公司|并不是你自己说菜品好,便是确实好..许多老总有这类疑惑:自身感觉菜品好,顾客也没投诉,可是销售额便是提不上。此刻,许多老总还会猜疑主厨老师傅做菜不行,会感觉菜品太少等,此刻厨师长会变成最可伶的闷葫芦,厨师长也会辩驳说:“没投诉啊,哪投诉了?都感觉挺好的,许多顾客走以前去征询建议,都说挺好。”
可是现实状况便是消費总数少,熟客少。最后原因是什么,义务归属?
如果去一家餐馆吃饭,菜不好吃,都会说“把你经理叫来,这是什么菜啊。”那是因为过去的人比较认真,现在的人很少认真,说白了就是很少生气,不愿花费太多时间去较真,菜好吃我就再来,菜不好吃我就走,下次再也不来了。
大家会发现现在饭馆吵架的已经不多了,过去哪家餐馆不吵架?所以你自己说菜品好,客人也没投诉,就是没人消费,可能有这种情况吗?
绝对不可能,肯定是餐厅菜品有问题,包括环境、服务有问题。只是客人不愿意跟你较真,顾客不吃不就完了吗?下次我换个餐厅消费。
产品要专业化、多样化
做餐饮企业的,还是要做好菜品专业化,还有菜品花样化,品种丰富化,要不断地调节客人的口味。
如果你的餐厅菜品质量下降,客人不会去说的,现在顾客没有那么挑剔了。
有人说现在的客人还是很挑剔的,那是他在法律问题上挑剔,比如顾客在你餐厅扎着、碰着受伤了,或者是对你服务不满意,会直接投诉,那时的情况就是很严重了,但是在菜品上,他会认为我要是挑剔你的菜,我觉得很寒碜,我爱吃就吃,不爱吃就走了。
深圳品牌策划公司|举一个简单的例子,扒牛肉条这道菜,这牛肉条是蒸完以后再放锅里烧。有些餐馆不烧了,觉得太费劲了,拿出来一浇汁就上菜了,它失去原有的汁浓味厚了,客人就觉得这味道不如以前了。实际上还是在烹饪技法上有变化,客人觉得不香了。
产品要带给客人新鲜感
还有的餐厅在一些菜上没有做到创新,因为现在客人口味多样化,并不是我想吃山东菜,我就吃正宗的山东菜。
作为一家餐厅,针对菜品一定要一个月做一次少许改变,让客人有新鲜的感觉,调节一下口味,让客人觉得你的餐厅时时有新的东西。
在当今人人喜好新鲜感的时代这一点真是特别重要,餐厅的每一点创新都很重要!
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