餐饮品牌策划不仅需做好产品和服务还必须搞懂餐饮数字化营销。潮牛海记品牌运营总监陈小刚一语道破潮牛海记成功的关键:全链路数字化-深圳品牌策划公司:
潮牛海记源起潮汕牛肉火锅的至高品牌——八合里·海记牛肉,它上过《舌尖上的中国》《十二道锋味》。但2015年,创始人林海平第一次将它带到杭州时,这还是一个陌生的品牌。
如今,仅27家直营店的潮牛海记一年做到上亿销售额,还在澳大利亚开出首家海外店,成了潮汕牛肉的领头羊。横空出世的品牌,如何快速激起新市场的浪花呢?
事实上,早在创立之初,潮牛海记便开始尝试数字化转型。在与阿里本地生活旗下口碑饿了么平台的合作中,从线上营销、扫码点餐,再到提前预订、外卖配送,潮牛海记通过口碑饿了么全链路的赋能真正实现数字化升级,在行业大规模洗牌中站稳脚跟。
首批试水“提前预定”功能,用餐高峰期延长2小时
今年4月,深圳品牌策划随着口碑正式推出提前预订功能,餐饮行业真正完成了整体的数字化上线和改造。潮牛海记也成为了第一批试点商户。
不同于一般的提前预约,口碑的预订功能由餐厅直接释放餐位数量到口碑平台,再分成不同的预订时间段,释放不同的就餐折扣,商家通过口碑系统自动接单、自动确认、自动消耗库存,实现了全链路的数字化。
试水仅2个月,潮牛海记就看到了效果。陈小刚解释:第一,餐饮高峰期拉长,营业额提升。潮牛海记开放预订功能的门店,午餐时段原来集于12点至1点半,如今,时间从11点延长到了2点半,用餐高峰期整整拉长了2小时,非餐期空桌被填充,餐厅整体翻台率提升7%,拉动了销售。以杭州香积寺路店为例,口碑的提前预订功能为次高峰带来30%增长,并且复购率达到26.7%。
其次,牛肉类等新鲜食材备货做到“心中有数”,减少了损耗,整体提高了菜品品质。最后,导入了丰富的纯线上流量,未来可转化为真正线下流量。
此外,该功能让消费者们也实实在受益,他们选择便捷时段预定就餐,甚至还能享受到低至3折的大力度错峰折扣,提升了对商户对好感度。
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